×

Q&A

利用可能メンバー数を購入しようとしたら、「購入を完了できませんでした」と表示されました。どうすれば解決しますか?

2015.11.14

この問題は、ライセンスキーの購入時に、購入制限がかかってしまうことで発生します。
(App Storeでは、Apple IDごとに一定額以上の購入が制限される場合があります。)

数時間〜1日の時間をおいて再度購入操作をすることで、解決する場合があります。

解決しない場合や急ぎの場合は、iTunesサポートに問い合わせてアカウントを調整してもらう必要があります。
問い合わせは、下記手順で行います。

1. Apple お問い合わせにアクセスする
2. App Store > サブスクリプションと購入 > 購入できない > 続ける と進む
3. 「チャット」または「電話」で問い合わせる
  –––––問い合わせ内容–––––
  iPadアプリ「タブレット タイムレコーダー」で「メンバー10人 (11,800円)」を
  ◯つ購入しようとしましたが、「購入が完了できませんでした。詳細については、
  iTunesサポートへご連絡ください。」というメッセージが出て購入に失敗しました。
  –––––––––––––––––––––

また、その他の対応などをご希望の場合は、support@tablet-time-recorder.netにお問い合わせください。
状況や事情に応じて、個別に対応方法を検討します。

一覧へ戻る>